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預約掛號要等等老年人
來(lái)源:鷹潭新聞網(wǎng) 作者:未知 時(shí)間:2021-03-16 瀏覽字號:[ ]

(圖表·漫畫(huà))[新華時(shí)評]老年人的尷尬

新華社記者 張建

當前,很多醫院正在推行全面預約就診,對有效阻斷新冠病毒傳播起了重要作用。然而,記者在一些大型醫院走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,個(gè)別醫院推行預約制度的同時(shí),考慮不周全,沒(méi)有開(kāi)設相關(guān)綠色通道,所有人只能走網(wǎng)上預約這一條路,還有的醫院預約流程復雜,讓老年人等群體面臨著(zhù)“到了門(mén)口,進(jìn)不去醫院”的尷尬。

預約制度可以節約時(shí)間,提高效率,更合理、更均衡地配置資源。醫院推進(jìn)預約制度,有利于提升醫療資源使用效率。然而,老年人等特殊群體學(xué)習適應新事物速度較慢,存在各種各樣的特殊情況,這就決定了不能一刀切地實(shí)行預約制度。

當前,一些醫院的預約流程比較煩瑣,不僅需要看健康碼,填報承諾書(shū)、流調表等,還得綁定相關(guān)證件,開(kāi)通電子支付功能,患者才能享受互聯(lián)網(wǎng)醫療的便利。即便有人幫助老年人現場(chǎng)預約,也可能無(wú)法現場(chǎng)拿到號,老年人可能白來(lái)一趟,或者在醫院外面等待很長(cháng)時(shí)間。網(wǎng)上預約掛號只是看病流程再造的一個(gè)環(huán)節,后續還涉及網(wǎng)上繳費、自助打印報告單等看似簡(jiǎn)單方便的非接觸看病環(huán)節,對很多老年人而言完成也不容易。

一些地方已經(jīng)行動(dòng)起來(lái),解決這些問(wèn)題。比如遼寧就要求醫療機構協(xié)助沒(méi)有手機、確實(shí)無(wú)法提供健康碼的老年人完成流行病學(xué)史調查,縮短老年人在診區外等候時(shí)間。在廣東,使用身份證就可以進(jìn)行出入登記和核驗健康碼,實(shí)現人、證、碼“三合一”同步查驗。這些好做法值得推廣。

方便老年人就醫,幫助他們跨越“數字?zhù)櫆?rdquo;的政策舉措要落實(shí)全面和到位。此前國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》就專(zhuān)門(mén)提到要便利老年人日常就醫問(wèn)題,明確要求提供多渠道掛號等就診服務(wù)、優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫服務(wù)等。

好政策的關(guān)鍵在于能轉化為方便老年人的切實(shí)措施,有關(guān)部門(mén)要督促醫療機構落實(shí)好相關(guān)政策,加快改進(jìn)預約流程,推進(jìn)信息互聯(lián)共享,努力把預約的門(mén)檻降下來(lái),把掛號之后的流程也簡(jiǎn)下去,真正釋放出預約制度的紅利,最大限度方便老百姓。

來(lái)源:新華社